コスモ・ザ・カードをご登録頂いている方へ

コスモSS Pay（アプリ決済）でお支払方法にコスモ・ザ・カードをご登録頂いている方向けにご利用時のよくあるご質問を掲載しております。

Q. 【コスモ・ザ・カード】
　　コスモSS Payの電話番号認証がうまくいきません。

A.コスモ・ザ・カードに登録されている電話番号をご確認の上、再度コスモ・ザ・カードに登録済の電話番号で発信できる電話機から、アプリに表示された電話番号に電話をおかけください。
コスモ・ザ・カード・オーパスはお電話による本人認証以外に、本人認証サービス（3Dセキュア）での認証も可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 【コスモ・ザ・カード】
　 電話番号認証で、３分以内に表示された電話番号に架電できませんでした。

A.３分経過後は、「架電先電話番号の再発番」ボタンを押して、再発番された電話番号へ再度ご架電をお願いいたします。

Q.【コスモ・ザ・カード】
　コスモ・ザ・カードに登録している電話番号変更はどこでできますか？

A.電話番号の確認・変更方法はこちらをご確認ください。

Q.【コスモ・ザ・カード】
　 コスモ・ザ・カードに登録している電話番号の変更にはどれくらいの時間がかかりますか？

A.固定電話と携帯電話どちらも登録されている場合、固定電話が優先され携帯電話での認証ができません。固定電話として携帯電話を登録している場合、携帯電話での認証が可能です。
なお、コスモSS Payに家族カードを登録する場合は、本カードに登録されている電話番号での認証が必要となります。

Q.【コスモ・ザ・カード】
　 自宅電話と携帯電話を登録しているが、どちらもコスモSS Payの認証に利用できますか？

A.自宅電話と携帯電話どちらも登録されている場合、自宅電話が優先され携帯電話での認証ができません。自宅電話として携帯電話を登録している場合、携帯電話での認証が可能です。

Q.【コスモ・ザ・カード】
　 アプリに登録しているコスモ・ザ・カードを変更したいです

A.アプリホーム画面右上「設定」＞問い合わせ（FAQ）＞画面内一番下「お問い合わせはメールでお願いします。」から、アプリに登録されているカード変更したい旨ご連絡をお願いします。
※ご連絡いただく際は、お名前・お名前ふりがな・電話番号・生年月日・お問い合わせ内容を必ず記載いただきますようお願いいたします。
※アプリに登録しているカードの変更は、ご連絡いただき次第対応致しますが、少々お時間を要しますのでご了承ください。

Q.【コスモ・ザ・カード】
　コスモ・ザ・カード・トリプルを登録したいのですが、どうすればいいですか？

A.コスモ・ザ・カード・トリプルを登録する場合は、コスモSS Pay支払方法選択画面で「クレジットカード」を選択しご登録ください。「コスモ・ザ・カード（オーパス/ハウス）」を選択した場合、ご登録することができません。
なおコスモ・ザ・カード・トリプルをコスモSS Payで利用する際は、プラスチックカードと同様にコスモ・ザ・カードの会員価格が適用されます。