2022.05.31

d払いをご登録いただいている方へ

コスモSS Pay（アプリ決済）でお支払方法にd払いをご登録頂いている方向けにご利用時のよくあるご質問を掲載しております。

※本ページで掲載しているｄ払いに関するFAQは、コスモSS Payにてご登録可能なｄ払いについてご説明しています。

Q. 【d払い】docomoアプリ「d払い」でもお支払できますか？

A.　店頭での docomoアプリ「d払い」の読込対応はございません。

Q. 【d払い】ｄ払いで使用可能な支払手段を教えてください。

A.　【dカード】【電話料金合算払い】【その他クレジットカード払い】【d払い残高・dポイント払い】の4種類です。
　【d払い残高・dポイント払い】を利用する際は、必ず【dカード】【電話料金合算払い】【その他クレジットカード払い】のいずれかをd払いに支払手段として登録した上で、　「ご利用明細画面」からd払い残高・dポイント払いの事前設定をする必要があります。
　※「ご利用明細画面」は利用承諾の処理完了直後に送信されるメールに記載されたURL、もしくはこちらから遷移が可能です。

Q. 【d払い】d払いの支払手段を設定する方法を教えてください。

A. コスモSS Payにｄ払いを登録する際に表示される、【随時決済利用承諾】で設定が可能です。
※d払いの支払手段を変更する場合は、カーライフスクエアアプリからd払い登録を削除し、再登録時に【随時決済利用承諾】で支払手段を再指定する必要があります。
※d払いアプリから支払手段を設定・変更することはできません。
【支払手段の設定方法】
＜ステップ①＞　随時決済利用承諾をする際、「お支払い方法を変更する」をタップし、
【dカード】【電話料金合算払い】【その他クレジットカード払い】の中から希望の支払い手段を選択する。
＜ステップ②＞　支払手段を選択後、「承諾する」をタップする。

Q. 【d払い】電話料金合算払いはだれでも設定できますか？

A.　ドコモ回線を契約されている方が対象です。ドコモの回線契約がない利用者様は設定できません。

Q. 【d払い】【ｄ払い残高・ｄポイント払い】を利用したい場合の設定方法を教えてください。

A.　【dカード】【電話料金合算払い】【その他クレジットカード払い】のいずれかを支払手段として登録した上で、利用承諾の処理完了直後に送信されるメールに記載されたURL、もしくはこちらから設定が可能です。

Q. 【d払い】ｄ払いアプリ（NTTドコモ社提供）で支払手段の変更はできますか？

A. d払いアプリで支払い手段を設定・変更することはできません。d払いの支払手段を変更したい場合は、カーライフスクエアアプリのコスモSS Payからd払い登録を削除し、再登録時に支払手段を再指定する必要があります。

Q. 【d払い】なぜｄ払いアプリ（NTTドコモ社提供）で支払手段の変更ができないのですか？

A. コスモSS Payで採用している決済方法（随時決済）では、システムの仕様上、ｄ払いアプリでの支払手段の変更ができないためです。

Q. 【d払い】d払いの支払手段を削除・変更する方法を教えてください。

A.d払いの支払手段を変更する場合は、カーライフスクエアアプリのコスモSS Payからd払い登録を削除し、再登録時に支払手段を再指定する必要があります。
※d払いアプリから支払手段を設定・変更することはできません。

Q. 【d払い】なぜ支払手段の変更をするために、カーライフスクエアアプリからd払い登録を削除する必要があるのですか？

A.　コスモSS Payで採用している決済方法（随時決済）では、システムの仕様上、支払手段を変更するためにはカーライフスクエアアプリからd払い登録を削除する必要があるためです。

Q. 【d払い】ｄ払いの支払手段としてコスモ・ザ・カードを登録すれば、コスモ・ザ・カード会員価格で給油できますか？

A.　ｄ払いの支払手段としてコスモ・ザ・カードを登録しても、会員価格では給油できません。
コスモ・ザ・カード会員価格で給油したい場合は、コスモSS Payの支払方法をコスモ・ザ・カードに設定するか、プラスチックカード版のコスモ・ザ・カードでお支払いください。

Q. 【d払い】コスモSSPayからd払い登録を削除できない日時はありますか？

A.　毎月末20:00～23:59の間は、NTTドコモ社のシステムの仕様上、カーライフスクエアアプリからd払い登録を削除することができません。
なおコスモSS Payの登録や利用には影響ございません。

Q. 【d払い】ｄ払いに対応しているSSを教えてください。

A. d払いに対応しているSSはこちらから検索ください。

Q. 【d払い】ｄ払いを登録したが、カーライフスクエアアプリのホーム画面で「このSSではｄ払いはご利用いただけません。」と表示された。

A.　一部店舗ではd払いがお使いいただけません。
コスモSS Payの支払い方法をコスモ・ザ・カード、もしくはコスモ・ザ・カード以外のクレジットカードに変更するか、d払いに対応しているSSをご利用ください。

Q. 【d払い】ｄ払いを設定の上、QRコードをかざしたところ、POS画面上に「ｄ払い与信残高確保エラー」が表示された。原因を教えてください。

A. コスモSS Payのd払いでお支払いいただく際、給油利用限度額まで給油しても問題なくお支払いいただけるかを確認させていただくため、給油利用限度額である15,000円をNTTドコモ社側で確保させていただいております。
「d払い与信残高確保エラー」は、15,000円の限度額が確保ができなかった場合に表示されます。なお、ご請求金額は実際のご利用金額のみとなりますのでご安心ください。原因として、「月々の利用限度枠が決まっている電話料金合算払いを設定している」「ドコモ回線を解約した」「カードを解約した」などが考えられます。エラーが表示された理由については、NTTドコモ社d払いお問合せダイヤルに問い合わせください。

Q. 【d払い】【電話料金合算払い】における月々の利用限度額とはなんですか？

A.　ドコモの決済サービスにおいて毎月ご利用になれる金額の上限額です。
お客さまのご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じてNTTドコモ社が設定します。初期設定は1万円（税込）となります。月々の利用限度額はコスモ側ではわかりかねるため、詳細はNTTドコモ社d払いお問合せダイヤルに問い合わせください。
※月々の利用限度枠の中で15,000円確保できないと、QRをかざした後 POS上でエラーが表示されて決済不可能となります。
※月々の利用限度枠が15,000円以上あったとしても、コスモで給油しようとした時点で利用枠が15,000円に満たなければ同様にエラーが表示されます。
　例）月々の利用枠が30,000円あるが、その月にすでにで20,000円利用した。残りの利用枠は10,000円なので、15,000円確保できずエラーとなります。

Q. 【d払い】d払い残高・dポイントに15,000円分の残高がない場合もPOS画面上にエラーが表示されますか？

A. d払い残高・dポイントに15,000円分の残高がない場合は、随時決済利用承諾時に登録した支払手段（【dカード】【電話料金合算払い】【その他クレジットカード払い】）から自動的に支払われます。

Q. 【d払い】d払いアプリ（NTTドコモ社提供）の履歴一覧に15,000円の利用履歴が表示されました。

A.コスモSS Payのd払いでお支払いいただく際、給油利用限度額まで給油しても問題なくお支払いいただけるかを確認させていただくため、給油利用限度額である15,000円をNTTドコモ社側で確保させていただいております。なお、ご請求金額は実際のご利用金額のみとなりますのでご安心ください。
　コスモSS Payのd払いでお支払いいただくと、d払いアプリの履歴一覧には15,000円の利用履歴が必ず表示されます。
　その後、15,000円から実際のご利用金額を差し引いた金額が表示されます。
※2023年1月12日より、d払いアプリ（NTTドコモ社提供）の履歴一覧の表示方法が変更されました。詳細はこちらをご覧ください。