コスモのアプリ「カーライフスクエア」 では、店頭でのご利用がより便利に、手軽に、給油のお支払が時短になる「アプリ決済」サービスを開始いたしました。
今回は新機能、アプリ決済のご紹介や、スムーズにご利用いただくためにご来店前に事前に行っていただくご案内いたします。
アプリ決済とは
コスモのアプリ「カーライフスクエア」で、お持ちのコスモ・ザ・カード（オーパス、ハウス）をアプリに登録することで、ガソリン・軽油・灯油のお支払いができるサービスです。「カーライフスクエア」はアプリストアより無料でダウンロードできます。
かざすだけ。カンタン操作
給油のお支払い時に、アプリに表示されるQRコードをかざしていただくだけ。
お店で給油のクーポンがあれば、今までは会員証とクーポン２枚のQRコード＋決済が必要でやり取り回数が3回となり時間がかかっておりました。
しかし、コスモのアプリの「アプリ決済」の機能を登録しておけば、会員証とクーポン、決済が１枚のQRコードをかざすだけで同時に利用可能！とても便利になり、お支払のお手続きも短くなります。
「アプリ決済」の機能をご利用いただかない方でも、アプリを最新バージョンへアップデートいただくと、「会員証」と「クーポン」が１枚のQRコードでご利用いただけるようになります。
給油をもっとお手軽に
お財布からクレジットカード（コスモ・ザ・カード）を取り出す必要がないから、給油がもっとお手軽に。
ご利用可能なクレジットカードは2種類
１．コスモ・ザ・カード・オーパス（年会費永年無料）
- 会員価格で燃料油がおトクです
- VISA/Mastercard/JCBから選べます
- イオン銀行との提携カードです
2．コスモ・ザ・カード・ハウス
- 初年度年会費無料
- ためておトクなマイルサービス付
- ご入会で500円分キャッシュバック
※コスモ・ザ・カード サイトへ遷移いたします。
アプリ決済を利用するためには？
ご利用にあたり、アプリで「クレジットカードの登録」「お客様のメールアドレスの登録」「ご本人様認証」の３つが必要です。
まだアプリをお持ちでない方は
アプリをお持ちの方は事前準備！
すでにコスモのアプリ「カーライフスクエア」をお持ちの方は以下の STEP.1～4 をご来店前にご確認ください。
STEP.１ コスモのアプリへコスモ・ザ・カードの登録
すでに登録されているのかはこちらをチェック
＜コスモのアプリへコスモ・ザ・カードが登録済みかの確認方法＞
※一部サービスステーションでは、カードをご登録いただいた後もコスモ・ザ・カード会員価格が表示されない場合があります。
STEP.１ クレジットカードの登録方法
STEP.2 メールアドレスの登録
すでに登録されているのかはこちらをチェック
＜コスモのアプリへメールアドレスが登録済みかの確認方法＞
STEP.2 メールアドレスの登録方法
STEP.3 クレジットカード（コスモ・ザ・カード）へご登録いただいているお電話番号の確認
アプリ決済機能を始める前に本人認証で、コスモ・ザ・カードに登録いただいた電話番号から特定の番号へ発信をお願いしております。
そのため、ご登録いただいている番号から電話をかけることができない場合は以下より登録済電話番号の変更お手続きをお願いいたします。
変更のお手続きは場合によっては数日かかりますのでご来店前にご確認・お手続きをお願いいたします。
お持ちのコスモ・ザ・カードの種類により手続き方法は異なります。
■コスモ・ザ・カード オーパスをお持ちの方
WEBからの変更手続き
暮らしのマネーサイトにログイン後、「 各種お手続き・登録変更 」から 変更いただく流れとなります。
＜暮らしのマネーサイトからのお電話番号変更方法＞
お電話での変更手続き
イオンクレジットサービスへお問い合わせください。
電話番号：0570-071-090
受付時間：9：00～18：00 （年中無休 ）
■コスモ・ザ・カード ハウスをお持ちの方
お電話での変更手続き
コスモ石油カードセンターへお問い合わせください。
電話番号：0120-987622
携帯電話からは03-4330-1660
受付時間：月～土曜日・祝日 9:15～17：30 日曜日：10：00～17：30
STEP4.アプリを最新バージョンへアップデート後、ご本人様の本人認証
本人認証はSTEP.3でご確認いただいたコスモ・ザ・カードへ登録頂いている電話番号から特定の番号へ発信が必要となります。
そのため、ご自宅の電話番号でご登録いただいている際はご自宅での操作が必要となりますので、ご来店の前までに本人認証をお願いいたします。
STEP.4 「ご本人様の本人認証」方法
コスモ・ザ・カードへ登録いただいている電話番号変更については、「STEP.３ ご登録いただいているお電話番号の確認 」をご確認頂き、各社にお問い合わせください。
こちらでアプリ決済の設定は完了となります。ご来店の際にコスモのアプリでアプリ決済をご利用下さい。
アプリ決済についてのQ&A
Q.アプリ決済の登録方法を確認したいです。
A.本ページに登録方法を記載してございますので、ご確認ください。
Q.アプリ決済の電話番号認証がうまくいきません。
A.コスモ・ザ・カードに登録されている電話番号をご確認の上、再度コスモ・ザ・カードに登録済の電話番号で発信できる電話機から、アプリに表示された電話番号に電話をおかけください。
Q.電話番号認証で、３分以内に表示された電話番号に架電できませんでした。
A.３分経過後は、「架電先電話番号の再発番」ボタンを押して、再発番された電話番号へ再度ご架電をお願いいたします。
Q.電話番号認証は給油の度に行う必要がありますか？
A.給油の度の認証は必要ございません。アプリ決済の登録時のみ必要となります。
Q.コスモ・ザ・カードの電話番号変更はどこでできますか？
A.本ページ上部のSTEP.3 クレジットカード（コスモ・ザ・カード）へご登録いただいているお電話番号の確認に確認・変更方法を記載しておりますので、こちらをご参照ください。
Q.コスモ・ザ・カードの電話番号変更にどれくらいの時間がかかりますか？
A.変更手続き後、アプリ決済登録時の電話番号反映まで３～４日程お時間をいただきます。変更が完了しましたら、電話番号認証時に表示されるお客様の電話番号下2桁が変更後の番号であることをご確認のうえ、再度電話番号認証をお願いいたします。
Q.コスモ・ザ・カードに自宅電話と携帯電話を登録しているが、どちらもアプリ決済の認証に利用できますか？
A.自宅電話と携帯電話どちらも登録されている場合、自宅電話が優先され携帯電話での認証ができません。自宅電話として携帯電話を登録している場合、携帯電話での認証が可能です。
Q.イオンカードは使えますか？
A.コスモ・ザ・カード・オーパス、コスモ・ザ・カード・ハウスがアプリ決済の対象カードです。
Q.アプリに登録しているコスモ・ザ・カードを変更したいです
A.アプリの問い合わせ（Q＆A）画面内一番下「お問い合わせはメールでお願いします。」から、アプリに登録されているカード変更したい旨ご連絡をお願いします。弊社で現在登録されているカード情報をリセットいたしますので、リセット後改めてご希望のカード情報の登録をお願いします。
※ご連絡いただく際は、お名前・お名前ふりがな・電話番号・生年月日・お問い合わせ内容を必ず記載いただきますようお願いいたします。
※アプリの問い合わせ（Q＆A）はアプリ画面右上の設定ボタンを押下→マイページに遷移しますので、その中のその他メニューの中にございます。
※リセットはご連絡いただき次第対応致しますが、少々お時間を要しますのでご了承ください。
Q.アプリ決済を登録したが、別の支払い方法で支払いは可能ですか？
A.給油機の支払方法でご希望の支払方法を選択いただくことで、アプリ決済登録以降もご希望の支払方法でお支払いが可能です。
Q.アプリがインストールできません。
A. 対応OSとして、iOSはバージョン１０～１５、androidはバージョン５～12となります。ご使用のスマートフォンのOSのバージョンをご確認いただき、対応OSにアップデートののちダウンロードをお願いします。
Q. 大型のスマートフォンでQRがうまく読み取らせることができません。
A. Androidのお客様は、2月16日以降アプリのアップデートを行ってください。アップデートに以下の2点が改善され、よりQRコードが読み取りやすくなります。
1： QRコード表示位置の変更
QRコードの表示位置を、従来の表示位置より上部に表示させるようにいたします。
２：読み取れない場合のQRコードサイズ変更
QRコードを読取機で読み取れない場合に、QRコードを押して（タップ）いただくことで表示サイズを小さくできるように致します。 お客様のスマートフォンでQRコードを読み取ることができない場合にお試しください。
ご注意：お客様がスマートフォンケースやカバーをご利用いただいている場合、大きさによりQRコードを読み取れない場合がございます。その際はお手数ですが、ケースを外す等のご対応をお願いいたします。
Q. その他カーライフスクエアアプリに関するお問い合わせ
アプリ内の 問い合わせ（Q＆A）画面内一番下「お問い合わせはメールでお願いします。」から お願いします。
※ご連絡いただく際は、お名前・お名前ふりがな・電話番号・生年月日・お問い合わせ内容を必ず記載いただきますようお願いいたします。
※アプリの問い合わせ（Q＆A）はアプリ画面右上の設定ボタンを押下→マイページに遷移しますので、その中のその他メニューの中にございます。
引き続きカーライフスクエアアプリをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。