お知らせ

7/1 コミっと車検のシステムメンテナンス

平素よりCarlifeSquareをご利用いただき、ありがとうございます。

下記日程で、コミっと車検のシステムメンテナンスを行います。
システムメンテナンス中は、コミっと車検のお見積り・お申込をご利用いただくことが出来ません。
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■ システムメンテナンス 期間
日時:2022年7月1日(金) AM 0:00 ~ AM 1:00(予定)

上記期間中でも、アプリのクーポンやコスモSS Pay(アプリ決済)については、そのままご利用いただけます。

6/20 NTTドコモ社によるシステムメンテナンスのお知らせ

平素よりCarlifeSquareをご利用いただき、ありがとうございます。

下記予定で、NTTドコモ社によるd払いのシステムメンテナンスが行われます。
システムメンテナンス中は、 d払いの支払い方法を「dカード」「その他クレジットカード」にしているお客様様を対象に、コスモSS Payにd払いをご登録いただくことができません。
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■ NTTドコモ社によるシステムメンテナンス 期間
日時:2022年6月20日(月) AM 3:00 ~ AM 5:00(予定)

■システムメンテナンスによる影響範囲
システムメンテナンス中はコスモSS Payにd払いをご登録いただくことができません。
なお、d払いの支払い方法を「dカード」「その他クレジットカード」にしている利用者様が対象となります。

※システムメンテナンス中でもコスモSS Payでのお支払いは通常通りご利用いただくことが可能です。
※既にコスモSS Payにd払いをご登録いただいているご利用者様に対しましては影響はございません。
※「電話料金合算払い」「d払い残高からのお支払い」「dポイント充当」をお支払い方法に設定されている場合は影響はございません。
※メンテナンスの開始時間と終了時間は、予告なく変更する場合があります。

【重要】アプリサポートOS変更のお知らせ

平素はカーライフスクエアアプリをご利用いただきありがとうございます。

2022年7月上旬以降にリリースするアプリバージョンより、サポートOSを変更させていただきます。 詳細は下記をご覧ください。

変更後のサポートOS

【 iOS 】 iOS 12.0以上

※iPhone3G、iPhone3GS、iPhone4、iPhone4S、iPhone5、iPhone5cはiOS 12.0以上にアップデートができません。カーライフスクエアアプリをご利用になる場合は、iOS 12.0以上に対応している端末の使用をお願い致します。

【Android OS】 Android OS 6.0以上

※ご使用の端末によっては、Android OS 6.0以上にアップデートできない場合もございます。カーライフスクエアアプリをご利用になる場合は、Android OS 6.0以上に対応している端末の使用をお願い致します。

OSの確認・アップデート方法

【確認方法】

iPhone :https://support.apple.com/ja-jp/HT201685

Android:https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja

【アップデート方法】

iPhone :https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph3e504502/ios

Android:https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja

ご注意事項 ※必ずご確認ください

※ご使用の端末によっては、iOS 12.0以上、Android OS 6.0以上にアップデートできない場合もございます。

※対応OS以外(iOS 12.0未満、Android OS 6.0未満)の場合、アプリを立ち上げることができなくなります。 お早めのアップデートを宜しくお願い致します。

※ アップデート作業につきましては、通信状況により時間を要する可能性がございます。

※ アップデート作業中は当アプリの使用ができませんので予めご了承ください。(燃料油クーポン等お持ちのクーポン利用などのすべての操作ができません。)

※サポートOS変更により使用できなくなった洗車プリペイド残高の払い戻しはできかねます。予めご了承ください。

※サポートOSの変更により失効したクーポン等の再発行はできかねます。予めご了承ください。

※サポートOS変更日は詳細決定次第お知らせいたします。

お問い合わせ

※本お知らせに関するお問い合わせは carlifesquare@cosmo-thecard.com までお願いいたします。

※お問い合わせの際は、下記内容をご記入ください。

[ お名前(*) ]

[ お名前ふりがな(*)]

[ 電話番号(*) ]

[ 生年月日(*)]

[ 住所 ]

[ ご利用SS名 ]

[ ご利用日時 ]

[ お問い合わせ内容(*) ]

(*)は必須記入事項です。

任意項目につきましても、円滑な調査のためご記入いただけると幸いです。

※ウイルスソフト、迷惑メール対策設定、携帯キャリアのセキュリティ設定のため、弊社からのメールが正しく届かないことがございます。

設定をご確認いただき、以下のドメインを受信できるように設定してください。

@cosmo-thecard.com

コスモSS Payでd払いがご利用できるようになりました♪

 コスモSS Payのお支払方法に、新たな決済手段として株式会社NTTドコモが提供する「d払い®」が5月31日より追加となりました。今までは、コスモ・ザ・カードをお支払方法として登録できてましたが、今後は 「d払い」 も登録できます。
 「d払い」をご利用中のお客様やdポイントをためているお客様におすすめなお支払方法となります。
  さらに、コスモのアプリ決済にコスモSS Payと名前がつきました♪
 ※「d払い」は、株式会社NTTドコモの登録商標です。

 ご利用にあたっては事前に登録が必要となりますのでチェックしてみてください。 登録の前に、お使いのアプリのバージョンを最新にアップデート頂く必要がございます。

こちらも合わせて読みたい

コスモSS Payでd払いを利用するには?

 お使いのd払いの「dアカウント」をご準備の上、アプリへの「メールアドレスの登録」と「本人認証」の2点が必要となります。
 すでに「メールアドレスの登録」をしている方はSTEP2の「本人認証」のみでご登録いただけます。

STEP.1 メールアドレスの登録方法

STEP.2 本人認証の方法

また、コスモ・ザ・カードの登録方法は以下からご確認頂けます。

ご利用いただける店舗は以下よりご確認頂けます。

お支払方法を変更するときは

  「コスモ・ザ・カード」と「d払い」を両方をコスモSS Payのお支払方法としてご登録頂いている方は、アプリ内のマイページからお支払方法を変更をすることができるようになりました。

お支払方法の変更方法

よくあるご質問

本ページで掲載しているFAQは、コスモSS Payにてご登録可能なd払いについてご説明しています。

Q. docomoアプリ「d払い」でもお支払できますか?
A. 店頭での docomoアプリ「d払い」の読込対応はございません。

Q. d払いで使用可能な支払手段を教えてください。
A. 【dカード】【電話料金合算払い】【d払い残高からのお支払い】【d払い残高・dポイント払い】の4種類です。※【d払い残高・dポイント払い】を利用する際は、必ず【dカード】【電話料金合算払い】【d払い残高からのお支払い】のいずれかをd払いに支払手段として登録した上で、
 「ご利用明細画面」からd払い残高・dポイント払いの事前設定をする必要があります。
※「ご利用明細画面」は利用承諾の処理完了直後に送信されるメールに記載されたURL、もしくは下記から遷移が可能です。
 ご利用明細画面

※d払い残高・dポイント払いの設定方法は、下記ページ内、【ご利用方法】<【dポイントのご利用方法】をご参照ください。(NTTドコモ社・d払いサービスサイトに遷移します)
d払い残高・dポイント払いの設定方法

Q. d払いの支払手段を設定する方法を教えてください。
A. コスモSS Payにd払いを登録する際に表示される、【随時決済利用承諾】で設定が可能です。
※d払いの支払手段を変更する場合は、カーライフスクエアアプリからd払い登録を削除し、再登録時に【随時決済利用承諾】で支払手段を再指定する必要があります。
※d払いアプリから支払手段を設定・変更することはできません。
【支払手段の設定方法】
<ステップ①> 随時決済利用承諾をする際、「お支払い方法を変更する」をタップし、
【dカード】【電話料金合算払い】【d払い残高からのお支払い】の中から希望の支払い手段を選択する。
<ステップ②> 支払手段を選択後、「承諾する」をタップする。

Q. 【電話料金合算払い】は誰でも設定できますか?
A.  ドコモ回線を契約されている方が対象です。ドコモの回線契約がない利用者様は設定できません。

Q. 【d払い残高・dポイント払い】を利用したい場合の設定方法を教えてください。
A. 【dカード】【電話料金合算払い】【d払い残高からのお支払い】のいずれかを支払手段として登録した上で、
利用承諾の処理完了直後に送信されるメールに記載されたURLから設定が可能です。
ご利用明細画面
※d払い残高・dポイント払いの設定方法は、下記ページ内、【ご利用方法】<【dポイントのご利用方法】をご参照ください。(NTTドコモ社・d払いサービスサイトに遷移します)
d払い残高・dポイント払いの設定方法

Q. d払いアプリ(NTTドコモ社提供)で支払手段の変更はできますか?
A. d払いアプリで支払い手段を設定・変更することはできません。
d払いの支払手段を変更したい場合は、カーライフスクエアアプリからd払い登録を削除し、再登録時に支払手段を再指定する必要があります。

Q. なぜd払いアプリ(NTTドコモ社提供)で支払手段の変更ができないのですか?
A. コスモSS Payで採用している決済方法(随時決済)では、システムの仕様上、d払いアプリでの支払手段の変更ができないためです。

Q. d払いの支払手段を削除・変更する方法を教えてください。
A. d払いの支払手段を変更する場合は、カーライフスクエアアプリからd払い登録を削除し、再登録時に支払手段を再指定する必要があります。
※d払いアプリから支払手段を設定・変更することはできません。

Q. なぜ支払手段の変更をするために、カーライフスクエアアプリからd払い登録を削除する必要があるのですか?
A. コスモSS Payで採用している決済方法(随時決済)では、システムの仕様上、支払手段を変更するためにはカーライフスクエアアプリからd払い登録を削除する必要があるためです。

Q. d払いの支払手段としてコスモ・ザ・カードを登録すれば、コスモ・ザ・カード会員価格で給油できますか?
A. d払いの支払手段としてコスモ・ザ・カードを登録しても、会員価格では給油できません。
コスモ・ザ・カード会員価格で給油したい場合は、コスモSS Payの支払方法をコスモ・ザ・カードに設定するか、プラスチックカード版のコスモ・ザ・カードでお支払いください。

Q. コスモSSPayからd払い登録を削除できない日時はありますか?
A. 毎月末20:00~23:59の間は、NTTドコモ社のシステムの仕様上、カーライフスクエアアプリからd払い登録を削除することができません。

Q. d払いに対応しているSSを教えてください。
A.  コスモ石油マーケティング公式ホームページ内、サービスステーション検索からお調べいただけます。
【サービスステーションの機能から探す】の項目内、【アプリ決済(アプリ内d払い登録)】にチェックを入れ検索ください。
※サービスステーション検索は以下URLから遷移可能です。
サービスステーション検索

Q. d払いを登録したが、カーライフスクエアアプリのホーム画面で「このSSではd払いはご利用いただけません。」と表示された。
A. 一部店舗ではd払いがお使いいただけません。
コスモSS Payの支払い方法をコスモ・ザ・カードに変更するか、d払いに対応しているSSをご利用ください。

Q. d払いを設定の上、QRコードをかざしたところ、POS画面上に「d払い与信残高確保エラー」が表示された。原因を教えてください。
A 「d払い与信残高確保エラー」は、15,000円の限度額が確保ができなかった場合に表示されます。原因として、「月々の利用限度枠が決まっている電話料金合算払いを設定している」「ドコモ回線を解約した」「カードを解約した」などが考えられます。
エラーが表示された理由については、NTTドコモ社d払いお問合せダイヤルに問い合わせください。

Q. 【電話料金合算払い】における月々の利用限度額とはなんですか?
A.  ドコモの決済サービスにおいて毎月ご利用になれる金額の上限額です。
お客さまのご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じてNTTドコモ社が設定します。初期設定は1万円(税込)となります。
月々の利用限度額はコスモ側ではわかりかねるため、詳細はNTTドコモ社d払いお問合せダイヤルに問い合わせください。
※月々の利用限度枠の中で¥15,000確保できないと、QRをかざした後 POS上でエラーが表示されて決済不可能となります。
※月々の利用限度枠が¥15,000以上あったとしても、コスモで給油しようとした時点で利用枠が¥15,000に満たなければ同様にエラーが表示されます。
 例)月々の利用枠が¥30,000あるが、その月にすでにで¥20,000利用した。残りの利用枠は¥10,000なので、¥15,000確保できずエラーとなります。

Q. d払い残高・dポイントに¥15,000分の残高がない場合もPOS画面上にエラーが表示されますか?
A. d払い残高・dポイントに¥15,000分の残高がない場合は、随時決済利用承諾時に登録した支払手段(【dカード】【電話料金合算払い】【d払い残高からのお支払い】)から自動的に支払われます。

Q. d払いアプリ(NTTドコモ社提供)の履歴一覧に¥15,000の利用履歴が表示されました。
A.  QRコードをかざした際に、限度額である¥15,000を一度ドコモ側で確保するため、d払いアプリの履歴一覧には¥15,000の利用履歴が必ず表示されます。
ただし確保された¥15,000は必ずキャンセルされるため、実際には利用した金額分だけが引かれることになりますのでご安心ください。
※事前に限度額を確保するサービスの他社(タクシーアプリなど)でも同様に表示されます。

Q. コスモSS Payにてd払いで決済した時のポイント付与について教えてください。
A. 200円(税込)で1ポイントのdポイントが付与されます。
ただし、ポイントが付与されるのは、【dカード】【電話料金合算払い】【d払い残高からのお支払い】を支払い手段として設定している場合のみです。
※dカード以外のクレジットカードを登録している場合はdポイントは付与されません。

Q. コスモSS Payにてd払いで決済すれば、dポイントカードを読み込ませなくてもdポイントは付与されますか?
A. dポイントカードにdポイントを付与するためには、dポイントカード(もしくはdポイントアプリ)の提示が必要です。

Q. コスモSS Payにてd払いで決済しても、楽天ポイントカードを読み込ませれば楽天ポイントをためることはできますか?
A. 可能です。
楽天ポイントを付与するためには、楽天ポイントカード(もしくはアプリ)の提示が必要です。

Q. コスモSS Payにてd払いで決済し、dポイントカードも提示すればポイントの二重取りはできますか?
A. ポイントの二重取りは可能です。
ただし【d払いで支払った分】に対しポイントが付与されるのは、【dカード】【電話料金合算払い】【d払い残高からのお支払い】を支払い手段として設定している場合のみです。

Q. 複数のアプリに同一のdアカウントでd払いを登録することは可能ですか?
A. 複数のアプリに同じdアカウントを登録することはできません。1アプリにつき1アカウントのみ登録可能です。

Q. d払いについての問い合わせ先を教えてください。
A. NTTドコモ社d払いお問合せダイヤル
・問い合わせ先:0120-613-360
・受付時間:24時間・年中無休

引き続きカーライフスクエアアプリをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

5/16(月)システムメンテナンスのお知らせ

平素よりCarlifeSquareをご利用いただき、ありがとうございます。

下記予定で、サービス向上のためのシステムメンテナンスを行います。

システムメンテナンス中は、CarlifeSquareをご利用いただくことができませんが、

ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■サービス一時停止期間

日時:2022年5月16日(月)AM 1:00-AM 7:00(予定)

※メンテナンスの開始時間と終了時間は、予告なく変更する場合があります。

※メンテナンス中にご購入いただいた燃料油数量は、クーポン獲得権利に含めることができません。また、後ほどの加算もできません。

※メンテナンス期間内は燃料油クーポン等お持ちのクーポン利用などのすべての操作ができません。

システムメンテナンスのお知らせ

平素よりCarlifeSquareをご利用いただき、ありがとうございます。

下記予定で、サービス向上のためのシステムメンテナンスを行います。
システムメンテナンス中は、CarlifeSquareをご利用いただくことができません
が、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■サービス一時停止期間
日時:2022年3月23日(水)0:00-3:00(予定)

※メンテナンスの開始時間と終了時間は、予告なく変更する場合があります。
※メンテナンス中にご購入いただいた燃料油数量は、クーポン獲得権利に含めることができません。また、後ほどの加算もできません。
※メンテナンス期間内は燃料油クーポン等お持ちのクーポン利用などのすべての操作ができません。

便利な新機能「アプリ決済」が始まりました

Q&Aはこちらからご確認いただけます。

コスモのアプリ「カーライフスクエア」 では、店頭でのご利用がより便利に、手軽に、給油のお支払が時短になる「アプリ決済」サービスを開始いたしました。

今回は新機能、アプリ決済のご紹介や、スムーズにご利用いただくためにご来店前に事前に行っていただくご案内いたします。

アプリ決済とは

コスモのアプリ「カーライフスクエア」で、お持ちのコスモ・ザ・カード(オーパス、ハウス)をアプリに登録することで、ガソリン・軽油・灯油のお支払いができるサービスです。「カーライフスクエア」はアプリストアより無料でダウンロードできます。

かざすだけ。カンタン操作

給油のお支払い時に、アプリに表示されるQRコードをかざしていただくだけ。

お店で給油のクーポンがあれば、今までは会員証とクーポン2枚のQRコード+決済が必要でやり取り回数が3回となり時間がかかっておりました。

しかし、コスモのアプリの「アプリ決済」の機能を登録しておけば、会員証とクーポン、決済が1枚のQRコードをかざすだけで同時に利用可能!とても便利になり、お支払のお手続きも短くなります。

「アプリ決済」の機能をご利用いただかない方でも、アプリを最新バージョンへアップデートいただくと、「会員証」と「クーポン」が1枚のQRコードでご利用いただけるようになります。

給油をもっとお手軽に

お財布からクレジットカード(コスモ・ザ・カード)を取り出す必要がないから、給油がもっとお手軽に。

ご利用可能なクレジットカードは2種類

1.コスモ・ザ・カード・オーパス(年会費永年無料)

  • 会員価格で燃料油がおトクです
  • VISA/Mastercard/JCBから選べます
  • イオン銀行との提携カードです

2.コスモ・ザ・カード・ハウス

  • 初年度年会費無料
  • ためておトクなマイルサービス付
  • ご入会で500円分キャッシュバック

コスモ・ザ・カードについて詳しくはこちらから

※コスモ・ザ・カード サイトへ遷移いたします。

アプリ決済を利用するためには?

ご利用にあたり、アプリで「クレジットカードの登録」「お客様のメールアドレスの登録」「ご本人様認証」の3つが必要です。

まだアプリをお持ちでない方は

アプリをお持ちの方は事前準備!

すでにコスモのアプリ「カーライフスクエア」をお持ちの方は以下の STEP.1~4 をご来店前にご確認ください。

STEP.1 コスモのアプリへコスモ・ザ・カードの登録

すでに登録されているのかはこちらをチェック

<コスモのアプリへコスモ・ザ・カードが登録済みかの確認方法>

※一部サービスステーションでは、カードをご登録いただいた後もコスモ・ザ・カード会員価格が表示されない場合があります。

STEP.1 クレジットカードの登録方法

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STEP.2 メールアドレスの登録

すでに登録されているのかはこちらをチェック

<コスモのアプリへメールアドレスが登録済みかの確認方法>

STEP.2 メールアドレスの登録方法

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STEP.3 クレジットカード(コスモ・ザ・カード)へご登録いただいているお電話番号の確認

アプリ決済機能を始める前に本人認証で、コスモ・ザ・カードに登録いただいた電話番号から特定の番号へ発信をお願いしております。

そのため、ご登録いただいている番号から電話をかけることができない場合は以下より登録済電話番号の変更お手続きをお願いいたします。

変更のお手続きは場合によっては数日かかりますのでご来店前にご確認・お手続きをお願いいたします。

お持ちのコスモ・ザ・カードの種類により手続き方法は異なります。

■コスモ・ザ・カード オーパスをお持ちの方

WEBからの変更手続き

暮らしのマネーサイトにログイン後、「 各種お手続き・登録変更 」から 変更いただく流れとなります。

<暮らしのマネーサイトからのお電話番号変更方法>

お電話での変更手続き

イオンクレジットサービスへお問い合わせください。

 電話番号:0570-071-090

 受付時間:9:00~18:00 (年中無休 )

■コスモ・ザ・カード ハウスをお持ちの方

お電話での変更手続き

コスモ石油カードセンターへお問い合わせください。

 電話番号:0120-987622

 携帯電話からは03-4330-1660

 受付時間:月~土曜日・祝日 9:15~17:30 日曜日:10:00~17:30

STEP4.アプリを最新バージョンへアップデート後、ご本人様の本人認証

本人認証はSTEP.3でご確認いただいたコスモ・ザ・カードへ登録頂いている電話番号から特定の番号へ発信が必要となります。

そのため、ご自宅の電話番号でご登録いただいている際はご自宅での操作が必要となりますので、ご来店の前までに本人認証をお願いいたします。

STEP.4 「ご本人様の本人認証」方法

コスモ・ザ・カードへ登録いただいている電話番号変更については、「STEP.3 ご登録いただいているお電話番号の確認 」をご確認頂き、各社にお問い合わせください。

こちらでアプリ決済の設定は完了となります。ご来店の際にコスモのアプリでアプリ決済をご利用下さい。

アプリ決済についてのQ&A

Q.アプリ決済の登録方法を確認したいです。

A.本ページに登録方法を記載してございますので、ご確認ください。

Q.アプリ決済の電話番号認証がうまくいきません。

A.コスモ・ザ・カードに登録されている電話番号をご確認の上、再度コスモ・ザ・カードに登録済の電話番号で発信できる電話機から、アプリに表示された電話番号に電話をおかけください。

Q.電話番号認証で、3分以内に表示された電話番号に架電できませんでした。

A.3分経過後は、「架電先電話番号の再発番」ボタンを押して、再発番された電話番号へ再度ご架電をお願いいたします。

Q.電話番号認証は給油の度に行う必要がありますか?

A.給油の度の認証は必要ございません。アプリ決済の登録時のみ必要となります。

Q.コスモ・ザ・カードの電話番号変更はどこでできますか?

A.本ページ上部のSTEP.3 クレジットカード(コスモ・ザ・カード)へご登録いただいているお電話番号の確認に確認・変更方法を記載しておりますので、こちらをご参照ください。

Q.コスモ・ザ・カードの電話番号変更にどれくらいの時間がかかりますか?

A.変更手続き後、アプリ決済登録時の電話番号反映まで3~4日程お時間をいただきます。変更が完了しましたら、電話番号認証時に表示されるお客様の電話番号下2桁が変更後の番号であることをご確認のうえ、再度電話番号認証をお願いいたします。

Q.コスモ・ザ・カードに自宅電話と携帯電話を登録しているが、どちらもアプリ決済の認証に利用できますか?

A.自宅電話と携帯電話どちらも登録されている場合、自宅電話が優先され携帯電話での認証ができません。自宅電話として携帯電話を登録している場合、携帯電話での認証が可能です。

Q.イオンカードは使えますか?

A.コスモ・ザ・カード・オーパス、コスモ・ザ・カード・ハウスがアプリ決済の対象カードです。

Q.アプリに登録しているコスモ・ザ・カードを変更したいです

A.アプリの問い合わせ(Q&A)画面内一番下「お問い合わせはメールでお願いします。」から、アプリに登録されているカード変更したい旨ご連絡をお願いします。弊社で現在登録されているカード情報をリセットいたしますので、リセット後改めてご希望のカード情報の登録をお願いします。
※ご連絡いただく際は、お名前・お名前ふりがな・電話番号・生年月日・お問い合わせ内容を必ず記載いただきますようお願いいたします。
※アプリの問い合わせ(Q&A)はアプリ画面右上の設定ボタンを押下→マイページに遷移しますので、その中のその他メニューの中にございます。
※リセットはご連絡いただき次第対応致しますが、少々お時間を要しますのでご了承ください。

Q.アプリ決済を登録したが、別の支払い方法で支払いは可能ですか?

A.給油機の支払方法でご希望の支払方法を選択いただくことで、アプリ決済登録以降もご希望の支払方法でお支払いが可能です。

Q.アプリがインストールできません。

A. 対応OSとして、iOSはバージョン10~15、androidはバージョン5~12となります。ご使用のスマートフォンのOSのバージョンをご確認いただき、対応OSにアップデートののちダウンロードをお願いします。

Q. 大型のスマートフォンでQRがうまく読み取らせることができません。

A. Androidのお客様は、2月16日以降アプリのアップデートを行ってください。アップデートに以下の2点が改善され、よりQRコードが読み取りやすくなります。
1: QRコード表示位置の変更
QRコードの表示位置を、従来の表示位置より上部に表示させるようにいたします。
2:読み取れない場合のQRコードサイズ変更
QRコードを読取機で読み取れない場合に、QRコードを押して(タップ)いただくことで表示サイズを小さくできるように致します。 お客様のスマートフォンでQRコードを読み取ることができない場合にお試しください。

ご注意:お客様がスマートフォンケースやカバーをご利用いただいている場合、大きさによりQRコードを読み取れない場合がございます。その際はお手数ですが、ケースを外す等のご対応をお願いいたします。

Q. その他カーライフスクエアアプリに関するお問い合わせ

アプリ内の 問い合わせ(Q&A)画面内一番下「お問い合わせはメールでお願いします。」から お願いします。
※ご連絡いただく際は、お名前・お名前ふりがな・電話番号・生年月日・お問い合わせ内容を必ず記載いただきますようお願いいたします。
※アプリの問い合わせ(Q&A)はアプリ画面右上の設定ボタンを押下→マイページに遷移しますので、その中のその他メニューの中にございます。

引き続きカーライフスクエアアプリをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

店頭でのアプリ決済のご利用方法

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: 4f2a7e8613f6cd515fe542d0d01ab569-1024x553.png

こちらでは、アプリ決済の店頭でのご利用方法についてご案内いたします。

アプリ決済の設定がまだお済ではない方はこちらから設定のご案内ページをご確認ください。

新しいアプリのバージョンへアップデートいただき「アプリ決済」をご利用いただくと、 会員証とクーポン、決済が1枚のQRコードをかざすだけで同時に利用可能となります。

また、「アプリ決済」の機能をご利用いただかない方でも、新機能公開後にアプリを最新バージョンへアップデートいただくと、「会員証」と「クーポン」が1枚のQRコードでご利用いただけるようになります。

以下より店頭での「アプリ決済」のご利用の流れとなります。

【店頭端末】<「最初にここをタッチ」を押してください。>

【店頭端末】<お支払い方法選択画面で「アプリ決済」を押してください。>
【アプリ】<アプリの給油クーポンを「使う」をタップしてQRコードを表示させてください。>
【店頭端末】<アプリで表示されたQRコードを読み込ませてください。>
※給油クーポンがある場合、同時に適応可能です。
※アプリ決済以外のお支払方法を選択の場合、給油クーポンのみ適応いたします。

この後は油種の選択など、いつものお手続きをおねがいいたします!

引き続きカーライフスクエアアプリをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

システムメンテナンスのお知らせ

平素よりCarlifeSquareをご利用いただき、ありがとうございます。

下記予定で、サービス向上のためのシステムメンテナンスを行います。
システムメンテナンス中は、CarlifeSquareをご利用いただくことができません
が、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■サービス一時停止期間
日時:2022年1月25日 23:00 ~ 1月26日 5:00(予定)

※メンテナンスの開始時間と終了時間は、予告なく変更する場合があります。
※メンテナンス中にご購入いただいた燃料油数量は、クーポン獲得権利に含めることができません。また、後ほどの加算もできません。
※メンテナンス期間内は燃料油クーポン等お持ちのクーポン利用などのすべての操作ができません。

【復旧のご連絡】アプリエラーにつきまして



いつもコスモステーションをご利用いただきありがとうございます。

12月17日(金)15時30分頃からカーライフスクエアアプリ内のネットワーク障害により、アプリに繋がりにくい状況が発生しておりましたが、現在復旧しております。

現在は復旧しておりますが、該当時間にアクセスされたお客様つきましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

引き続きカーライフスクエアアプリを宜しくお願いいたします。